Furnizorii de electricitate vor oferi despăgubiri românilor în anumite situații

        Într-un proiect de lege inițiat de Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) se stabilește modul în care trebuie să decurgă relația dintre furnizorii de electricitate și clienții lor. Actul normativ este deja în dezbatere publică și urmează să fie aprobat de ANRE.

        Despăgubirile pe care le vor putea primi clienții sunt stabilite, ca procent, în funcție de salariul minim pe economie. Până acum, aceste despăgubiri erau stabilite în sumă fixă, iar în urma reglementărilor aduse recent de ANRE Regulamentului de furnizare a energiei electrice clienților finali, sumele vor fi mult mai mari.

        Astfel, se oferă despăgubire în cazul în care un consumator nu va putea încheia un contract de furnizare a energiei electrice în cel mult 3 zile de la data la care furnizorul a primit toate actele necesare. Despăgubirea este de 4% din salariul minim brut pe fiecare zi de întârziere, adică 89,2 lei/zi.

        Tot 4% despăgubire din salariul minim pe economie va primi consumatorul în cazul în care nu primește răspuns în termen de 30 de zile de la efectuarea unei eventuale plângeri cu privire la furnizarea electricității. Despăgubirea se va calcula pe fiecare zi de întârziere. În cazul plângerii pentru situații urgente, precum deconectarea de neplată, timpul de răspuns este de 5 zile. 

        0,02% din salariul minim brut (aproape 50 de bani) pe minut de întârziere va primi despăgubire consumatorul în cazul în care este nevoit să petreacă mai mult de două minute la telefon în așteptarea unui operator. 

        În actul normativ se prevede că furnizorii sunt obligați să prezinte pe site-ul companiei pașii ce trebuie urmați de un client pentru a solicita despăgubiri. În cazul în care furnizorul refuză să acorde despăgubirile, consumatorul de poate adresa ANRE, cu condiția să facă o solicitare în termen de cel mult 36 de luni de la momentul săvârșirii abaterii pentru care se cere despăgubirea.

Citește și: Rabla pentru electrocasnice începe în ianuarie. Valoarea voucherelor!

Urmărește-ne pe Facebook dacă ți-a plăcut articolul. Dă Like paginii noastre pentru a afla mai multe noutăți sau descarcă aplicația gratuit din Google Play!

Sursa foto: ://www.profit.ro/povesti-cu-profit/energie/marii-furnizori-de-energie-au-inceput-sa-si-fure-clientii-electrica-si-enel-isi-ataca-reciproc-pietele-si-vor-sa-vanda-si-gaze-15484812